近年来，为深化“放管服”改革，不断拓展“非接触式”办税缴费方式，持续营造良好的税收营商环境，国家税务总局林州市税务局积极推动纳税服务室基层化建设，切实为群众办实事、解难题。
纳税服务室是借智慧税务东风，以电子税务局应用为主体，配备摄像头、耳麦、打印机等设备，为纳税人网上办理或远程帮办业务推出的创新服务形式，也是推进“非接触式”税费服务向基层深度下沉的重要举措。今年以来，林州市税务局以“云端”运营中心为支撑，集合最专业的服务团队为纳税人缴费人提供在线服务，构建了“线上、线下、就近”全覆盖的网格化税费服务格局，将税费服务的“触角”延伸至乡村一线，打通了智慧税务“最后一公里”。截至目前，林州市已设置基层纳税服务室10个。
与此同时，为最大限度给予纳税人缴费人提供便利，进一步延伸税费服务触角，林州市税务局主动融入税费服务改革，整合优质服务资源，设置网上税费业务管理人员专岗，成立集中处理坐席团队，及时处理纳税人、缴费人发起的网上业务。依托安易税、“云税直播”、林小税等平台积极开展远程服务、政策辅导和业务培训，满足纳税人缴费人远程帮办问办需求，全面提升办税缴费体验。为保证纳税人权益，成立公职律师涉税争议咨询调解中心和税费争议调解室，对涉税矛盾纠纷多元预防化解工作进行统筹协调、组织指导和推动落实。
下一步，林州市税务局将继续拓展便民办税渠道，深耕办税缴费服务模式，持续扩大纳税服务室覆盖面，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
