2026年以来，鹿邑县住房公积金管理中心紧扣政务服务“高效办成一件事”改革要求，聚焦企业发展痛点、群众办事难点，以便民提质、增效优服为核心，通过流程再造、数字赋能、服务升级，持续优化公积金政务服务体系，全力打造便捷、高效、暖心的服务品牌，助力县域营商环境持续优化。
一、深耕流程改革，实现业务“便捷办”
鹿邑县住房公积金管理中心以“高效办成一件事”为抓手，对公积金缴存、提取、贷款等全链条业务进行流程重塑，精简办事材料、删减冗余环节、压缩审批时限，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”集成服务模式，实现高频业务“一件事一次办、多事项联审联办”。通过常态化优化办事标准、取消非必要证明，切实降低企业群众办事成本，让公积金惠民红利直达民生。今年以来，累计为2000名职工办理提取业务，涉及资金4000余万元；审批住房贷款61笔，放款金额2000余万元，服务质效显著提升。
二、深耕数智赋能，实现业务“快速办”
鹿邑县住房公积金管理中心锚定数智化改革目标，依托“高效办成一件事”工作标准，深化数据共享互认，持续升级智慧公积金服务体系，全面优化线上服务渠道，实现开户、缴存、提取、贷款等46项高频业务全程网办、掌上可办，常态化推进高频事项“快审快结、即办即清”。目前，鹿邑县住房公积金管理中心90%以上业务可线上办理，线上提取实现“秒到账”，真正实现企业群众办事“少跑腿、零跑腿”，群众满意度稳定在99.6%以上，政务服务智能化、高效化水平持续提升。
三、深耕暖心服务，实现业务“舒心办”
鹿邑县住房公积金管理中心坚持民生为本理念，将“高效办成一件事”与精准便民服务深度融合，细化分层分类服务举措。针对老年人、残障人士等特殊群体，提供陪同办、上门办、延时办等专属兜底服务；面向新市民、青年人、灵活就业人员，持续优化缴存政策、放宽缴存条件，扩大公积金制度覆盖范围。同时，严格落实政务服务“好差评”机制，对标群众诉求补齐服务短板，持续优化服务细节、提升服务温度。今年以来，累计提供上门服务12次，新增缴存单位11家、新增缴存职工526人，灵活缴存人员达150余人，惠民利企成效凸显。
下一步，鹿邑县住房公积金管理中心将持续锚定“便捷、快速、舒心”服务目标，纵深推进“高效办成一件事”改革落地见效，持续深化数智赋能、优化流程体系、做精便民服务，擦亮公积金优质服务品牌，为全县经济社会高质量发展赋能助力。
