为深入贯彻落实《河南省优化营商环境条例》，激发全市上下主动服务意识，搭建政府与社会各界沟通“连心桥”，共同打造营商环境“升级版”。近日，市营商办组织选聘了信阳市第二届营商环境特邀监督员。
严格选人用人，确保公平民主。为充分发挥社会各界对营商环境的监督作用，此次选聘监督员主要采用公开征集的方式，经过发布公告、组织报名、资格审查、复核公示严格选任程序，最终从人大代表、政协委员、城乡居民代表、行业协会代表、经营主体代表、专家学者、新闻媒体代表中聘任刁良梓等61名同志为信阳市第二届营商环境特邀监督员，聘期两年。
建立联络机制，畅通沟通渠道。制定了《市营商环境服务中心关于建立营商环境监督员联络机制的工作方案》，该方案旨在通过常态化走访联系营商环境监督员，积极听取、收集监督员对优化营商环境工作提出的意见建议，更好凝聚监督员智慧，支持监督员多形式、多渠道、多层次地参与监督工作，全力为监督员顺利开展工作提供保障。该方案一经印发，市营商环境服务中心积极行动，每名联络员都通过电话、短信和微信等方式第一时间与监督员取得联系，主动亮身份、表态度、畅渠道。
实施全面监督，提升服务质量。监督员可以对全市各级相关部门贯彻落实营商环境建设工作部署情况及其工作人员的服务态度、工作效率等行为进行监督和举报；对全市行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺、行政执法及基层窗口服务等情况进行全面监督，督促各单位深入整改提升；收集企业和群众在营商环境工作中的问题和诉求，切实维护经营主体和人民群众的合法权益。
加强制度保障，确保监督有力。市营商办印发了《关于认真做好营商环境监督员意见建议办理工作的通知》，要求被监督单位必须积极配合监督员履职尽责，扎实做好营商环境监督员意见建议办理。对监督员反映的问题建议，要明确问题内容、解决措施和办结时限。对承办的问题有政策支撑的，要能用尽用、逐项尽责、限期解决；对没有政策支撑的，要以开放创新的举措，研究政策、集成政策、创新政策，最大限度为企业纾困解难。
