为高标准建设县乡政务服务星级大厅，市行政审批和政务信息管理局聚焦四个机制，建立健全政务服务效能提升常态化工作机制，促进政务服务供给与企业群众期盼有效对接。
一是聚焦堵点发现解决机制。以数字化、智能化、规范化建立“有诉即办”和“未诉先办”双轨并行机制，推动全市政务服务投诉预警处置优化升级；建立线上线下“双评”主动监督机制，畅通政务服务大厅评价渠道，实行大厅线下评，优化政务服务网上评价功能，推行智能线上评。
二是聚焦服务体验优化机制。开展“红色店小二”全程免费帮代办。全面梳理编制帮代办事项清单，引导群众依托政务服务网，豫事办APP、政务服务综合自助一体机进行网上办理，实现本级大厅办理权限内事项(含网上办、自助办)全程免费帮办，超出本级大厅事项办理权限且要到上级大厅办理时不需本人亲自到场事项全程免费代办。
三是聚焦平台支撑能力提升机制。大力推进电子证照、电子印章、电子签名、电子材料推广应用，全面推行“四电”线上共享、线下亮证的办事模式，深化“四电”在不动产交易、工程建设联合审批、以及“信服办”APP上的应用，推动“放管服效”改革和优化营商环境取得更良好的社会效应。
四是聚焦效能提升保障机制。健全政务服务法规制度，按照“急用先行、分批推进”的方式建立政务服务效能提升标准规范体系。健全政务服务评价考核机制，推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变，完善以评估促问题整改、以评价促服务优化的工作闭环，持续提升全市政务服务效能。建立数字素养能力提升机制，不断优化政务服务人才引进、培养、选拔和评价机制，壮大数字化专业人才队伍。
