为不断深化淮滨县电力营商环境，2024年9月23日，国网淮滨县供电公司四级职员李建国来到淮滨县行政服务中心的水电气窗口开展“局长进大厅走流程”活动，了解群众供电业务办理需求，切实提升供电服务质效。
李建国以用电客户的身份模拟“实景”体验企业新装用电申请的具体流程，从咨询、受理、办理、反馈等全链条进行体验，详细了解供电业务办理情况，多方位、多渠道、多方面深度体验供电业务办理流程，他还与前来办理业务的群众交流，认真听取他们对办理流程、材料提交、办理时限、服务态度等方面的意见和建议。以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、 质效“优不优”为标尺，查找、发现办电过程中存在的难点、痛点、堵点问题。
李建国强调，工作人员要严格遵守窗口管理各项规定，加强政策法规和业务技能学习，增强沟通对接意识，合力解决群众实际需求，切实提高办理时效，全面落实“一窗通办”、“高效办成一件事”、帮办代办等服务举措，持续优化办事流程，压缩办理时限，让群众“少跑腿”，让服务“全方位”。
今年以来，国网淮滨县供电公司坚持把“局长走流程”活动作为常态化推进优化营商环境行动的重要举措和抓手，聚焦政策落实和办事服务两个维度，通过线上全流程体验、线下窗口调研暗访、随访服务对象、陪同办事等方式，对业务办理的申请、受理、审核、办结、反馈各个环节进行全流程体验，推动办事流程再优化，服务效能再提升，活动开展以来，供电公司累计整改问题8项。下一步，国网淮滨县供电公司将进一步优化服务措施和举措，创新服务方式和方法，积极构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。
