今年以来，国家税务总局信阳市税务局坚持把纳税人缴费人“急难愁盼”问题放在首位，以提升群众满意度获得感为主线，以提高税费服务质效为目标，持之以恒打造效能税务，推动营商环境再优化。
暖心服务“贴心办”。聚焦老年群体、残障人士等特殊人群办税缴费实际需求，组织辖区内税务局开通“绿色通道”、无障碍通道、现金税费缴纳窗口，联合政务服务中心提供“全程陪办+暖心帮办”的“红色店小二”帮办代办服务，多点发力提升群众办税体验感；积极拓宽税费办理渠道，大力推行预约入厅办、预约进户办、预约远程办的税费办税新模式，真正实现让纳税人“即来即办”“一次办结”“不出门办”。
部门协同“联动办”。积极整合各类资源，强化与市场监督管理、社保、医保等部门深度合作，建立常态化数据交换共享及协同办理机制，打造综合业务受理窗口，实现“申请一窗受理、资料内部流转、多方协同办理、事项立办立结”目标；聚集纳税人缴费人“就近办”“异地办”需求，利用“远程虚拟窗口”，强化与外省税务部门协同办税，推动税费业务线上办、跨域办、联动办。
一次不跑“集成办”。信阳市税务局持续深化“潢和汇川 税润万家”枫桥式办税服务厅品牌运用，针对新办企业涉税业务，整合开办事项实现“一体办”“一站结”，新办涉税市场主体网上办理率、“非接触式”发票申领比例均达100%；针对日常办税及疑难杂症解决，设置“云办税”体验区，搭建征纳互动服务场景,实现“不见面解难题”、复杂问题“云上办”。上线以来累计接受纳税人“云咨询”2000余次，“云办税”800余笔。
下一步，信阳市税务部门将持续把“高效办成一件事”作为重要工作抓手，进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新，高质量推进中国式现代化信阳税务新实践。
