2025年，殷都区行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实省委、省政府工作部署，聚焦“四高四争先”，以“高效办成一件事”为牵引，抓改革强动力，以服务激活力，三项惠企利民举措，推进政务服务提质增效，助力营商环境向优而升。
广纳服务发展良策，助力营商环境提质。一是开展入企宣传走访。区审信局紧扣省委、省政府“四高四争先”发展战略，强化政企联动，联合区工信局和科技局深入企业，开展宣讲培训会及意见征求活动。现场宣传解读惠企政策，答疑解惑，发放政务服务满意度调查问卷，围绕政务服务工作中审办、服务、便捷等方面征求意见。以“讲政策、解难题、听意见、问需求、优宣传”的方式，精准把握企业需求，全方位了解企业所思所想，切实助企纾困。二是全面推行“综合受理”。区政务服务中心构建“1+5”（无差别受理综窗+企业开办、不动产、婚姻登记、公安和税务5个专区）综合受理模式。无差别受理综窗整合人社、医保、交通等27个部门1408项政务服务事项，可实现涉企政务服务事项（除分领域涉企事项）、工程建设项目事项“一窗收办”全覆盖。企业开办区提供企业开办、信息变更、注销登记等企业全生命周期“一件事”服务，有效提升企业满意度。
推行咨询辅导服务，提升政务服务质量。一是夯实制度根基。区审信局印发《殷都区政务服务中心咨询辅导服务工作方案》，规范设置咨询辅导区，明确服务要求，优化窗口受理、对接、评价等服务流程，着力构建“一站式”咨询辅导服务体系。二是优化服务供给。推动各进驻部门业务骨干由“审批后台”走向“服务前台”，通过政策讲解、办事咨询、问题解答、材料预审、申办辅导等精准、规范的前端服务，有效缓解窗口压力，助力企业群众顺利完成业务申请，享受更全面、便捷、高效的政务服务。三是聚焦多元需求。针对不同群体的业务需求，实行“简单咨询及时解答，复杂问题部门联答”模式，同时定期组织“业务大讲堂”“政务服务能力提升”培训，持续更新“常办事项材料查询”“热门问题咨询解答”信息，切实做到让企业群众困有所助、需有所应。自咨询辅导区设立以来，累计接待企业群众咨询辅导近4000人次，极大提升了政务服务的温度与效能。
聚力“高效办成一件事”，办好民生实事。一是健全协同机制。强化部门联动，构建了区审信局靠前统筹、事项牵头单位主动作为、联办单位密切配合的横向联动机制及区乡两级聚力攻坚、一体协同的纵向工作格局。搭建常态化沟通平台，定期召开推进会、联席会等，共同分析解决堵点难点问题，凝聚齐抓共管合力。二是优化窗口服务。区政务服务中心和19个乡镇（街道）便民服务中心同步设立“一件事”综合窗口，编制《殷都区“高效办成一件事”14个事项操作手册》，多次开展“高效办成一件事”政策解读与平台操作演示，使工作人员对政策理解更透彻，系统操作更熟练，有效提升业务办理能力。三是多元宣传推广。强化线上线下宣传推广，线上通过政府网站和微信公众号有效推送，线下在政务（便民）服务中心、学校、医院、企业等重点服务场所，以海报、宣传视频及事项图解等方式宣传。同时，配备专职人员，为群众提供引导协助服务，确保基层群众就近享受高效便捷的政务服务。目前，已上线21个“一件事”，办件总量1314件，成功办结1182件，还结合区域实际，推出职工社会保险参保登记“一件事”和新房缴契税“一件事”，最大限度利企便民。
下一步，殷都区审信局将聚焦企业和群众需求，继续探索更多便民利企服务举措，着力打造优质高效、规范便捷的政务服务环境，推动政务服务好办、易办、快办。
