“多亏你们一直以来热情、高效、主动地提供帮助，让我们尽早用上电。”10月18日，河南信阳市四水同治及城市供水工程相关负责人将一面印有“排忧解难高效服务 不忘初心情系用户”的锦旗送到了国网信阳供电公司，对其优质高效的电力服务表示感谢。
信阳市四水同治及城市供水项目是河南省重点民心工程，项目全面竣工后可从根本上改善城市供水生态，兼顾解决信阳中心城区、明港镇及驻马店市正阳县、平舆县等地用水需求。为保障重点民生工程可靠供电，国网信阳供电公司紧密对接政府部门提前获取项目建设信息，主动上门服务，对接用户用电需求。今年3月，该项目正式提交用电报装申请，该公司第一时间组织工作人员勘查现场，确定电源点信息，依托“网上国网”APP现场答复报装施工方案；选派首席服务官，持续跟进项目建设，及时协调解决报装过程中存在的问题。8月30日，客户内部工程完工，该公司工作人员通过线上“云验收”，即时提出整改建议，争分夺秒完成竣工验收、装表接电工作，压缩内部办电时长至6个工作日。国网信阳供电公司将持续聚焦服务质效，通过“主动办电”服务模式，着力提升办电便利度、供电可靠性、客户满意度，优化行政审批流程，畅通线上审批通道，实现客户“全程不跑趟”。
