为全面推进政务服务代办帮办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。商城县政务服务中心多措并举、靠前服务，不断提高帮办窗口办事服务效能。按照“一件事一次办”的服务理念，创办专业的帮办代办团队，建立精准化、便利化、专业化的服务机制。以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，不断提升企业群众的幸福感。
李先生之前一直从事装饰装修工程，今年自己准备开办一家公司。第一次来到该县政务服务中心企业服务专区咨询办理流程，通过导服台引导后他将相关资料交给帮办工作人员，不一会帮办人员就完成开办企业资料提交工作。政务服务大厅的服务“速度”和“温度”，让其赞不绝口。
“本来以为今天开办企业需要很久，但是没想到政务中心有免费代办服务，我只需要把相关材料交给帮办代办人员，帮办人员直接告知事项相应材料，并帮我完成企业开办业务的提交工作和免费领取一套企业印章。节约了我很多办事时间，不用来回跑，很方便快捷！”李先生说。
今年以来，商城县政务服务中心帮办代办专区为办事企业群众提供政策咨询、留言、承办和回复等具体工作，协助企业及群众准备、代收申请材料，辅助企业和群众完成办理事项前置申报手续等办事服务；全流程跟踪等保姆式、一站式、一对一、暖心服务。聚焦涉及老年人的高频事项，加强帮办人员对高频事项培训；对不会操作电脑和手机的办事人，进行一对一指导线下办理；为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务，全力当好服务企业群众的金牌“店小二”角色。截至目前，帮办代办窗口完成帮办事项586件，企业开办32件、政策咨询1543件、群众满意度达到100%。
