罗山县供电公司:全方位优化农田机井供电服务

国网罗山县供电公司认真落实国网公司关于进一步加强农田机井供电服务的要求,协同配合政府部门,强化措施落实,为农业灌溉提供可靠供电保障。


强化主动运维,提升供电可靠性


国网罗山县供电公司对农田机井电力设施开展周期例行巡视和特殊临时巡视,深化开展配电网运行技术监督工作,对农田机井电力设施的运行状况进行监督和管理,掌握设备运行性能,开展电网设备状态检修,保障电网正常运行,加强缺陷消除和故障抢修,为农业灌溉提供可靠供电保障。


开辟绿色通道,提升办电效率


国网罗山县供电公司为机井电力设施用电报装开辟绿色通道,实行“项目经理+客户经理”双经理负责制,精准对接客户用电需求,实施全流程服务,全过程跟进客户项目进展情况,及时协调解决存在问题,高效推进业扩报装工作。


加强供电服务,提高客户满意度


国网罗山县供电公司组织共产党服务队,开展农排用户专项走访行动,全覆盖式深入农排机井客户,畅通对接服务机制,双方沟通和交流,深入了解客户在办电、用电过程中存在问加强题做到“敲开门、见到人、交交心”,主动掌握客户用电诉求,助农纾困办实事。


截至目前,国网罗山县供电公司共组织共产党服务队233人次,出动抢修车辆150辆次,消除设备隐患45处,上门服务653次,完成农排机井保障时限压缩至1个工作日以内,为农业灌溉提供可靠供电保障。