为了持续增强服务实体经济发展的动力与活力，新县国动办立足人防工程质量管理职能，以优化竣工验收及审批流程为重点，努力打造“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”的服务企业工作机制，全面提升政务服务水平，助力优化营商环境。
国防动员促营商，“不叫不到”少纷嚷。一是在企业监督检查中建立“备案制”，除必要的安全领域检查外，不随意对企业进行无端的检查或干涉。二是在人防窗口及信用新县等平台全面公开政策法规、办事要求和人防相关业务的办理流程，以便企业了解相关业务，避免对企业进行不必要的询问和介入。三是差异化监督，对信用良好的、公司运行风险低的或有建设人防工程项目经验的企业给予更多的“不叫不到”的待遇。
企业需求速回应，“随叫随到”步不停。一是建立快速响应机制，我中心接到企业需求后，第一时间安排专员对接处理。今年以来，人防工程质量服务中心已对4个在建人防工程开展现场指导，提出意见建议30余条，全力保障项目建设；行政审批股已为7个棚改项目提供了审批相关政策答疑，给出反馈意见10余条。二是与企业建立直通渠道，通过微信群和24小时值班电话，确保企业能随时联系到人防部门。三是建立“周一见、周五访”工作机制。第一时间回应企业诉求，力求企业满意为止。
言行一致显诚意，“说到做到”展决心。一是对各类审批、验收等业务设定明确的办理时间节点，兑现时间承诺，接受企业监督，若在服务企业过程中存在不和谐的人和事绝不姑息。二是健全“信用体系”建设，定期召开信用体系培训会议及诚信宣传教育活动，将企业和自身的信用纳入考量。对于未能兑现承诺的情况，尤其是办理了“容缺办理”的企业，严格依照诚信要求追究相关责任，强化法律意识，以信用促进“说到做到”。
贴心服务无死角，“服务周到”效能高。一是窗口提供一站式服务，整合各类业务流程，积极介绍业务情况，建立便民服务机制，尽量让企业少跑腿，对重点项目或紧急情况，开辟绿色通道，主动上门服务，优先快速办理。二是提供技术支持，在人防工程建设技术方面给予企业专业的建议和协助，并每年都要求工程质量业务人员参加技能培训，提升服务企业的能力。三是实行上门服务预告知制，通过县规委会等方式提前了解项目规划，主动联系企业告知义务及流程，今年已对新县向阳棚户区改造项目、上榨棚户区等7个项目下达服务告知函。
新县国动办始终不断优化服务模式，丰富服务方法，切实提升优化营商环境服务水平，做好企业服务的“护航者”。
