营商环境事关医保部门健康发展，作为营商环境的窗口部门，漯河市牢牢把握医保功能定位，聚焦主责主业，紧盯群众在医疗保障方面的烦心事、操心事、揪心事，以精准化、精细化的经办服务，打造医保领域一流营商环境，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
持续深化医保政务服务清单。郾城区医保局在国家医保局制定的28项医保常用业务服务标准，实现办事环节和办结时限的规范统一基础上，我们通过“经办服务下沉”“走流程办业务解难题”等活动，梳理总结“基本医疗保险参保和变更登记、医保关系转移接续、异地就医备案、医疗费用手工报销、医疗救助对象待遇核准支付、定点医药机构费用结算”等医保经办高频事项，完善了医保服务标准化规范化，优化了政务服务清单和操作规范，一体推进了医保服务办事环节精简和流程再造。
持续加强经办窗口规范化建设。一是加强窗口作风建设。我们进一步规范了窗口服务，杜绝工作人员说“不知道”、“不清楚”，让群众知道怎么办、何时办。二是提供便捷高效服务。大力推进综合窗口改革，实现“前台受理，后台审批”的医保政务服务模式，同时利用“好差评”服务评价加强窗口服务的行为监管。
持续推进医保经办数字化转型。一是不断推广“网上办”“掌上办”，全面提升线上医保业务办理率，目前参保缴费查询、异地就医备案、医保关系转移接续等高频事项均可实现网络在线办理，部分实现手机掌上办理，真正“让百姓少跑腿、让数据多跑路”来提升医保服务的“加速度”。二是大力推进医保电子凭证激活应用，督促定点医药机构，教育引导参保群众不断提升激活率、使用率，让更多参保群众享受到医保电子凭证带来的就医就诊便利，实现了信息查询、就医购药、异地就医等业务“由卡变码”的数字化时代。
下一步，漯河市郾城区将立足于医保工作实际和布局，持续加强机关作风建设，着力提升医保整体素质，打造一支忠诚、干净、担当的医保队伍，推动各项医保工作落地见效，不断增进人民群众健康福祉，以更优质营商环境助力医保事业高质量发展。
