为深化“放管服效”改革，市行政审批和政务信息管理局以“破除中梗阻、提升软环境”为抓手，开展“中层赛马比担当 科室亮相比实绩 窗口践诺比服务”专项行动，通过系列举措打造企业满意、群众放心的政务服务环境。
窗口践诺，明确服务标准。以政务服务公开窗口为核心，聚焦企业开办、工程审批等高频领域，公开承诺事项，明确办结时限与服务标准，通过公共窗口、办事大厅、主要媒体发布，主动接受社会监督倒逼窗口工作人员提升效率、优化态度，确保“诺出必践”，让每一位办事群众都能享受到标准、透明、高效的政务服务。
科室室亮绩，激发内生动力。推行“科室亮绩”机制，各科室围绕“一网通办”等重点改革，通过“擂台赛”和“评议会”的形式，让实干者露脸、让成效者出彩，同时也让后进者红脸出汗。此举有效打破了科室壁垒，促进了经验交流与协同作战，将内部竞争压力转化为提升整体效能的强大动力。
多元监督，实现全程管控。着力构建“内部督查、社会评议、技术监测”三位一体的多元监督网络，领导带班巡查、日常巡查小组明察暗访，强化内部约束；聘请营商环境特邀监督员、设立“办不成事”反映窗口，广泛听取企业群众心声；全面应用“好差评”系统，对每一个办件、每一次服务进行满意度回溯，利用大数据技术智能识别办事堵点，实现了对服务全过程、各环节的立体“扫描”，确保了监督无死角、整改有实效。
机制约束，规范权力运行。通过全面厘清权责清单，优化审批流程，坚决取消不必要的环节和材料。严格执行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”，将权力运行全面关进制度的“笼子”。同时，聚焦廉政风险点，加强防控措施，对任何推诿扯皮、设置“隐形门槛”的行为严肃追责，用刚性的制度保障服务的规范与廉洁，从根本上铲除“中梗阻”滋生的土壤。
精准奖惩，树立鲜明导向。为激励担当作为，建立精准的奖惩机制。每月开展“文明服务窗口”“文明服务标兵”“共产党员先锋岗”“雷锋岗”评选，对在践诺服务中表现优异的集体和个人予以通报表彰，并将其作为干部使用的重要参考。反之，对于服务意识淡薄、群众评价差、整改不力的，则果断采取约谈、通报、调岗等惩戒措施。这一“奖优罚劣”的鲜明导向，在全局树立了“实干者得实惠、有为者有地位”的“风向标”，有效激发了全体干部职工干事创业的内生动力。
下一步，市行政审批和政务信息管理局将持续深化“放管服”改革，全力打造审批少、效率高、获得感强的营商高地，为全市经济社会高质量发展注入政务动能。
