洛宁县先进制造业开发区坚持“服务企业就是服务发展”理念，把做好企业服务作为关键抓手，按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、便捷高效”原则，探索建立了“一站式”全程代办服务机制，发力线上线下服务企业“双通道”，做到“有事报到、无事不扰、马上就办、办就办好”，以优质的服务助推项目建设加速度，助力企业发展不绕路，让一流的营商环境成为开发区高质量发展的新要素。
一是打造服务窗口，提供“一站式”贴心服务。在开发区设立企业服务中心，作为服务窗口集中为开发区企业提供行政审批代办、接待咨询服务。优化代办服务流程，实行“一窗通办”模式，通过梳理审批流程步骤，制定专属审批流程图，让代办服务“一目了然”，全力帮助企业压缩手续办理时间。加强代办队伍建设，建立了科级干部轮流带班制度，安排专职人员进行前台领办服务，为企业提供效率高、态度好、质量优的服务，不断提升企业满意度。截止目前，中心共接待来访企业和群众1500余人次，收集招商信息10余条，代办交办事项46个。
二是落实服务责任，实现“一站式”全流程代办。按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、便捷高效”原则，实行全流程代办服务，企业填写《洛宁县开发区“一站式”全程代办服务申请表》后，开发区指定一名科级干部作为“首席代办员”，代办员接到指令后，第一时间与申请人取得联系，确认代办事项，协助企业收集相关材料，协调对接相关职能部门，代办员按程序在规定时限内完成审批办理。通过推行“一对一”负责、“面对面”协调、“项对项”落实服务，做到审批事项全程代办、生产经营事项主动帮办。开发区先后为美典新材料、华雒康润口服液、华禾医药物流等一批高成长性项目，提供全流程代办服务事项30余项，推动签约总投资30.35亿元的项目14个，建成投产项目9个。
三是提升服务质效，开展“一站式”线上服务。为进一步便捷企业服务，今年4月份，开发区搭建“一站式”全程代办服务微信平台，将涉及企业设立、建设、生产等的44个重要事项纳入代办平台，实现全部在线办理。为推动服务再升级，推出“一站式”全程代办服务微信二维码，企业通过手机扫码开启“一键代办”，在线填写代办申请、上传所需资料、一键提交完成申报，平台服务专员对申请内容进行识别并转办，办结后通过平台及时反馈，上门送达办理结果，努力让数据多跑路，让企业少跑路，有效减少企业办理手续的时间成本。推行兜底服务、形成闭环管理，充分利用后台数据，加强涉企数据分析运用，为办理同类事项提供决策参考，推动“一件事”到“一类事”的解决。自平台上线以来，已完成16家企业申请代办施工许可证办理、招工、融资等事项42个，有效缩短企业报建手续办理时间，代办事项满意率达到百分之百，以服务企业的“温度”，助推企业发展的“速度”。
