一、背景介绍
信用是市场经济的基石和灵魂，是企业的无形资产。企业失信，将被限制参与招标投标、政府采购、项目申报、评先评优等活动。以往，企业想修复信用，需要多部门跑路、多平台申请，存在“多头修复”和“修复不同步”等问题。为解决这一难题，帮助经营主体重塑信用，汝州市市场监管局积极推进信用修复工作，畅通信用修复渠道，持续减少失信主体存量，引导经营主体合法合规经营，助力经营主体健康发展。
二、主要做法
（一）强化宣传告知，提升信用修复知晓率。
汝州市市场监管局建立“两书一指南同送”告知修复制度，对受到行政处罚的市场主体，在送达《行政处罚决定书》的同时，向当事人送达《行政处罚信息信用修复告知书》、《行政处罚信息信用修复指南》，告知当事人最短公示期和修复路径，提醒当事人及时申请行政处罚公示信用修复。强化告知、宣传，力争新增行政处罚信息信用修复主动告知率和被处罚经营主体信用修复知晓率均达到100%，引导经营主体主动履行处罚义务，纠正失信行为，重建重塑信用。
（二）强化部门联动，提升业务办理效率。
为全面贯彻落实省政府《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》文件精神，汝州市社会信用体系建设领导小组办公室、汝州市企业信用信息归集共享工作联席会议办公室、汝州市法治政府建设领导小组办公室联合印发《关于提升我市行政处罚信用修复工作质效的通知》，汝州市市场监督管理局还联合汝州市发展和改革委员会、汝州市行政审批和政务信息管理局转发《河南省信用修复“一件事”实施方案》。联合市发改委建立信用修复协同联动工作机制，搭建信用修复快速通道，实现市场监管领域行政处罚信息共享、修复联动，在国家企业信用信息公示系统修复后，同步至信用中国平台，实现经营主体行政处罚公示信息信用修复“只跑一趟、一次办结”，切实解决“多头修复问题”，为企业提供高效便捷的信用修复服务，助力经营主体重塑信用、健康发展。
（三）强化服务指导，提升经营主体满意率。
为帮助企业高效快捷完成信用修复，汝州市市场监管局印发信用修复指南，市发改委在信用中国网站设置信用修复指引，宣传信用修复相关政策、办理流程，在各乡镇（街道）执法中队设立咨询服务专线，借助传统媒体、网站、微信公众号等多种宣传渠道发布告知咨询电话、信用修复的范围方式、信用修复条件、信用修复渠道、信用修复应提交的材料等多方面服务信息，安排专人负责审核信用修复信息，一对一指导经营主体完善修复材料、答疑解惑，为经营主体信用修复提供全方位无微不至的服务，全力推动信用修复高质高效开展，不断提升经营主体满意率。
三、工作成效
汝州市市场监管局加强部门协同联动，明确信用修复标准，打通信息共享通道，优化修复办理流程，形成高效便捷的跨部门“五个一”信用修复机制，即信用信息“一网公示”、行政处罚决定和信用修复通知“一次告知”、信用修复办理“一站指引”、信用修复申请“一口受理”、信用修复结果“一并互认”，切实解决信用信息“多头修复”问题，最大限度便企利民。实施信用修复“一件事”，从根本上解决了信用信息多头公示导致“修复不同步”问题，帮助经营主体尽快履行义务、修复信用，畅通信用修复申请渠道，加强信用修复协同办理。提高经营主体的获得感，增强修复信用效率与主动性，信用修复效率大幅提升，市场信用环境有效改善。
