为提高信阳市营商环境，深入贯彻落实“我陪群众走流程”工作安排部署，市住建局积极开展“局长科长坐窗口”活动，主动体验办事流程，构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制。4月3日上午，市住建局党组成员、总规划师张立到市政务服务中心工程建设项目联合审批窗口，陪伴企业工作人员办理商品房预售许可，零距离体验群众办事流程，面对面了解企业办事难点、堵点。
在活动中，张立以市民群众身份体验从取号到办理商品房预售许可全过程。在办理过程中详细了解办理所需材料，办理程序，办结时限，并对办理过程中出现的难点，分析原因，提出对策和建议，要求办事人员充分使用“不动产综合信息管理平台”等区块链功能，严格执行“一次性告知制”和“材料补充通知单”制度，进一步减少群众“跑腿”次数。
“现在办理商品房预售，资料齐全，两个工作日就能办结，如果是需要补充材料的话，工作人员也会统统一次性告知，基本不需要跑第二次，特别方便”一位房产开发项目工作人员在完成办理商品房预售许可后说道。
活动最后，张立与窗口工作人员开展交流，他要求：一是加强业务培训。不断学习相关的业务知识，积极做好住建业务最新相关政策解读和答疑，成为多技能的服务小能手，以便更好地为企业群众服务。二是强化内部管理。增强窗口人员自律意识、办事意识，遵守政务服务大厅的各项规章制度，建立健全以问题清单为导向，进行不断清单、反馈、评价的工作闭环体系。三是优化办事流程。不断梳理和优化办事环节和程序，科学整合，提高办件效率，让企业群众少跑腿。
“立足窗口小台阶，做好服务大舞台”。张立强调，窗口全体工作人员要进一步加强作风建设，围绕政务中心服务大局，切身感受企业群众的所思所盼，持续创新，勇于担当，推动住建政务服务再优化，打造新时代住建铁军。
