2024年以来,淮滨县政务大数据中心围绕“全市争一流,大家做贡献”目标,牢树为民理念、创新服务路径、优化服务流程,提高服务水平,为全县广大群众提供高效便捷优质的政务服务。
思想聚高度,营造最昂扬的工作环境。坚持把筑牢政治忠诚摆在首位,深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神,加强党建引领政务服务新模式,用好用活“云上淮滨”“学习强国”等学习平台,以学促思、以学促进、以学促干,结合“三亮三评三比”等活动,打造一支高素质、专业化、高效率的审批服务队伍,形成“先进带后进,后进有干劲,一起向前进”的昂扬斗志和工作环境,不断筑牢政务阵地,打牢业务根基,树牢服务理念。
服务提温度,营造最温暖的办事环境。认真落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、延时服务制等“六大服务制度”,严格执行受理零推诿、服务零折扣、质量零差错、结果零投诉“四零服务承诺”,创新推出主动服务帮着办、预约服务优先办、高效服务就近办、远程服务智能办、定制服务上门办、微笑服务马上办“六大服务模式”, 持续增强企业和群众办事体验感和获得感。今年以来,累计解决企业群众诉求 6件,获赠锦旗 24 面,投诉解决率达100%,回访满意率达100%。
审批加速度,营造最便捷的营商环境。围绕打造15分钟政务服务圈,不断拓展一网通办、政银合作和跨省通办领域,目前全县2515项政务服务事项全部实现一网通办,并与中国银行、农业银行、农商银行、中原银行等4个银行和各乡镇网点签订了政银合作协议,与 5 个省15个县区实现“跨省通办”战略合作协议。
创新强力度,营造最优化的创新环境。积极探索创新服务机制和模式,开展“优化营商环境大篷车”走百企、进万户、上门办活动,打造全市首个集政策咨询、意见收集、企业招聘、行政审批、公共服务、送政上门为一体的全功能、全覆盖、全流程政务服务移动超市。实现了“在政务上提速、在服务上提质,在便民上提效”的目标。
开局新征程,再创新辉煌。“全市争一流,全县做贡献”。淮滨县政务服务中心将在县委、县政府的坚强领导下,聚焦深化“放管服效”改革,创新服务模式,巩固营商环境成果,为奋力谱写践行“两个更好”、建设“美丽淮滨”,贡献出政务服务中心的力量。